Handelsbetingelser

1. Omfang

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb i FOA Bogshop: foabogshop.dk.

2. Hvem kan handle i shoppen?

For at købe bøger i FOAs Bogshop skal du være elev og betalende medlem af FOA. FOA Bogshop sælger bøger med rabat til elever på uddannelserne Social- og sundheds-uddannelserne og den pædagogiske assistentuddannelse. En elev kan alene købe bøger til sig selv.

Om køb af medlemskab og betaling af en måneds kontingent og indmeldelse i FOA (fagforeningen).

Når du køber bøger i FOA Bogshop, og hvis du ikke er medlem af FOA, skal du indmeldes i forbindelse med købet af bøgerne. Når indmeldelsen er lavet, vil FOA udregne en måneds kontingent, som vil blive lagt i din kurv som en måneds kontingt. Kontingetet vil  blive modregnet den følgende  kontingent-opkrævning, efter bøgerne er afhentet/udleveret.
Er du allerede medlem af FOA, vil vi bede dig oplyse din start- og slutdato for uddannelsen, samt din indtægt, så tjekker vi, om der er mulighed for, at du kan få et billigere medlemskab af fagforeningen.

3. Priser for studiebøger og medlemskab af FOA(fagforeningen)

Prisen for medlemskab   

Er din arbejdsgiver en kommune vil prisen for et medlemskab pr. måned være den pris, som er angivet på varen 'en måneds kontingent' i din indkøbskurv, når du har oplyst hvilken kommune, der er din arbejdsgiver.

Er din arbejdsgiver en region eller har du ikke en elevkontrakt, vil prisen ved køb af medlemskab den første måned være den pris, der angivet for varen 'en måneds kontingent' i din bestilling. Prisen på et medlemsskab er individuelt og er bestemt pr. afdeling. Dit månedlige kontingent vil for de efterfølgende opkrævninger blive justeret i forhold til hvilken afdeling, du bliver medlem i.

Priser på bøger

Prisen for en bog er angivet ud for varen. Prisen er inklusive moms. Det er varens pris på købstidspunktet, som du skal betale. Du kan kun købe den samme bog én gang. Kommer der en ny udgave af en bog, du tidligere har købt, kan du naturligvis købe den nye udgave af bogen. Har du bestilt bøger, som du tidligere har købt, vil din ordre blive annulleret.

Købstidspunktet anses i henhold til handelsbetingelserne for FOA Bogshop for at være det tidspunkt, hvor eleven har godkendt sin betaling, herunder betalingsmåde.

4. Betaling og købsbevis

I FOA Bogshop kan følgende betalingsformer benyttes:

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • MasterCard
  • VisaElectron
  • Maestro
  • JCB-kort
  • American Express
  • MobilPay

Ved anvendelse af kreditkort sker betalingstransaktionen via en sikret, krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer).
Betalingsbeløbet trækkes tidligst på betalings-/kreditkortet, når du afhenter dine bøger i den afdeling, som du tilhører/kommer til at tilhøre. Når du betaler med et betalingskort, er du sikret mod misbrug uden selvrisiko, idet betalingen sker via SSL.
Du kan som kunde i tilfælde af misbrug forlange, at kortudstederen (gælder betalingskort, der er udstedt i Danmark)/betalingsformidleren tilbagefører en betaling til din betalingskortkonto. Angående hæftelses- og ansvarsregler i øvrigt, henvises bl.a. til Lov om betalingstjenester. 

Købsbevis 

Efter at du har betalt for dit køb i FOA Bogshop, modtager du en kvittering pr. e-mail. Kvitteringsmailen gælder som dit bevis for, at du har købt i bøger i FOA Bogshop og den anvendes i forbindelse med udlevering af bøger og eventuel reklamation/fortrydelse. Når beløbet for bogkøbet er trukket på din konto, bliver der sendt en faktura til 'Min post', som er din postkasse i FOA, som du finder via foa.dk.

5. Sådan får du dine bøger 

Du skal hente dine bøger i den FOA-afdeling, som du er/bliver medlem af. Du vil modtage en sms nogle dage efter at du har bestilt dine bøger med et link til afdelingens hjemmeside, hvor du kan læse mere om afhentnings mulighederne. Er du forhindret i at hente dine bøger, har du mulighed for at ringe til afdelingen og lave en særlig aftale.

Når du møder op i din lokale FOA-afdeling for at hente bøgerne, skal du:

  • oplyse dit ordrenummer eller medbringe kopi af kvitteringsmailen
  • kunne fremvise personlegitimation

6. Reklamations- og fortrydelsesret 

Reklamationsret 

Hvis der foreligger en berettiget og rettidig reklamation vedrørende en vare købt i FOA Bogshop, foretager FOA Bogshop sig følgende:

  • bytter varen
  • får varen repareret/udbedret eller
  • tilbagebetaler købesummen

Du kan reklamere over en bog/bøger købt i FOA Bogshop ved at aflevere bogen/bøgerne til din lokale afdeling sammen med en udskrift af kvitterngsmailen og en beskrivelse af reklamationen. Du skal betale portoen/fragten ifm returneringen til FOA Bogshop, hvis du vælger at sende bogen med posten. Hvis reklamationen er berettiget og rettidig, så refunderer FOA Bogshop din returporto/-fragt.

Når du leverer en bog/bøger retur til din lokale FOA afdeling, aftales det med afdelingen, hvorledes returbeløbet overføres til dig.

Fortrydelsesret

Hvis du har afgivet bestilling, men endnu ikke afhentet dine bøger og ønsker at annullere bestillingen, kan du gøre dette ved at kontakte bogshoppens support, eller den lokale FOA afdeling – se nedenfor.

Hvis du efter at have afhentet dine bøger, fortryder et køb i FOA Bogshop, skal du møde op i den bogudleverende afdeling efter aftale med de varer, du ønsker at returnere. Du kan returnere bogen/bøgerne, såfremt de er ubrugte. Varen returneres til FOA Bogshop sammen med en udskrift af kvitteringen og/eller fakturaen. Herefter tilbagebetaler FOA Bogshop købesummen til den kreditkort-konto, hvorfra der er sket betaling.

Fortrydelsesfristen er 14 dage og regnes fra det tidspunkt, hvor du har fået leveret varen. Du skal inden fristens udløb have gjort fortrydelsesretten gældende over for FOA Bogshop – se kontaktinfo nedenfor.

7. Behandling af personoplysninger og cookies

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores politikker.

Behandling af dine personoplysninger kan du finde her: https://www.foa.dk/forbund/om-foa/foa-persondata/persondatapolitik-fagforeningen-foa, her kan du bl.a. læse om  dine muligheder for at udøve dine rettigheder f.eks. retten til indsigt mm.

Læs mere om cookies her: https://www.foa.dk/forbund/om-foa/foa-persondata/cookiepolitik

8. Ansvarsfraskrivelse

FOA Bogshop fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle trykfejl i tekst, priser m.m., fejl i illustrationer/fotos, systemfejl, udsolgte varer, varer i restordre, leveringstider/forsinkelser, ændringer i valutakurser, kunders fejlbestillinger og force majeure.

9. Oplysning om klagemuligheder 

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt i FOA Bogshop kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klage indgives her; http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse bogshop@foa.dk

10. Kontaktoplysninger/support

FOA Bogshop
Staunings Plads 1-3
1790 København V

bogshop@foa.dk
Tlf.: 46 97 22 80
CVR.nr: 46024516

11. Ikrafttræden

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder fra 6. maj 2021.